Política de tratamiento de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 — última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Logibrand SAS (en adelante "Droomis"), sociedad constituida en Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., correo de contacto soporte@droomis.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio droomis.com y los micrositios de las tiendas que operan sobre la plataforma.
2. Datos que recolectamos
Para procesar compras: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, ciudad, departamento, tipo y número de documento de identidad (necesario para la emisión de facturas). Para emprendedores: adicionalmente datos de la tienda, datos bancarios para liquidaciones y datos de facturación. De forma automática: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (para seguridad y estadísticas).
3. Finalidades del tratamiento
(a) Procesar, confirmar y despachar los pedidos; (b) emitir facturas y comprobantes; (c) enviar notificaciones sobre el estado de la compra (email y/o WhatsApp); (d) gestionar devoluciones y reembolsos; (e) liquidar las ventas a los emprendedores; (f) prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma; (g) con autorización adicional, enviar comunicaciones comerciales de las que el titular puede darse de baja en cualquier momento.
4. Con quién compartimos los datos
Los datos del pedido se comparten con: el emprendedor de la tienda donde se realizó la compra (para preparar y despachar el pedido), la pasarela de pagos (PayU u otra que procese la transacción), la transportadora que realiza la entrega, y los proveedores tecnológicos que soportan la operación (hosting, base de datos, envío de correos). Nunca vendemos datos personales a terceros.
5. Derechos del titular (habeas data)
Como titular de los datos usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a soporte@droomis.com indicando su nombre, documento de identidad y la solicitud concreta. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras exista una relación con el titular y durante los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales colombianas. Aplicamos medidas técnicas de protección: cifrado de credenciales sensibles, control de acceso por roles, registro de auditoría y monitoreo de seguridad permanente.
8. Vigencia
Esta política rige desde julio de 2026 y permanecerá vigente mientras Droomis trate datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.